1. IntroductionIn recent years the

1. Introduction
In recent years the potential socio-economic impact of disasters in urban areas has increased many-fold because of increased population, settlements in high risk areas, technological risks, built environments density (Mileti, 1999), and highly engineered environment and infrastructure (Prieto, 2002). Modern cities are complex and rely on inter-dependent systems including a mix of utilities, transportation, and telecommunication infrastructure, commercial and residential building, making them extremely vulnerable. As a result, the damage caused by disasters has the tendency to

Supporting disaster response and recovery

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Structural Survey Vol. 26 No. 5, 2007
pp. 411-425
q Emerald Group Publishing Limited
0263-080X DOI 10.1108/02630800810922757




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increase many-fold because of the cascading effect resulting from interdependency between components in metropolitan areas. For instance, the cascading disasters that followed Hurricane Katrina resulted in no electricity, no running water, and no means of communication with the outside world or within the city itself (Price, 2006). All this makes the process of predicting or estimating damage and planning an effective disaster response very difficult. Wrong estimation of the severity and scope of work resulting from a disaster can have disastrous consequences.
During disaster response operations, first responders are often confronted with unfamiliar and often hostile work environments such as large and distributed areas, unpredictable and dynamic work demand and work under high time pressure and stressful situations. Disaster response under such adverse conditions has often been inadequate (McKinsey, 2002; NCSEA, 2003). Various limitations of existing disaster response operations as cited in the literature are summarized in Figure 1. Many shortcomings of the existing disaster response operation result from the fact that first responders at individual, team, and organizational levels are unable to develop a depth of understanding of the situation that would allow them to make comprehensive decisions and respond in a holistically appropriate manner (Son and Pena-Mora, 2006). Responders operating in inhospitable and chaotic disaster environments need answers to questions like where am I? What do we know about the scene? What hazards exist? Where are other responders located? Where are the victims? (Betts et al., 2005). Without adequate answers to such questions and overall awareness of the Situation, disaster responders run the risk of becoming casualties themselves because they do not know enough about the incident scene when they arrive (NAP, 2006). However, current disaster management procedures rely primarily on heuristics which result in their strategies being very cautious and sub-optimum in terms of saving life, minimizing damage and returning the building to its normal function. Recent disaster events have shown that existing disaster response procedures that rely primarily on heuristics result in a response that is often too general and not adapted to the specific situation. “For instance, when a major incident, such as a significant earthquake, occurs, predetermined, static plans are usually brought into operation and any flexibility of response is limited by the ability and competence of those at the scene of the incident to gather relevant data and make appropriate judgments” (Aziz et al., 2004). The gap resulting from demands imposed by inter-dependent urban environments and existing independent and static approaches to disaster response, result in communication and collaboration problems, negative impact on work-flows, low productivity, economic and human losses. Similarly, when assessment of the disaster situation is carried out, it is generally done independently by a number of individual organizations. Often each agency limits its assessment to those observations of direct consequence to that particular organization without sharing or pooling such information. Thus, an overall picture of the scope, severity, and types of disruption and damage does not emerge early in the crisis, affecting the overall response process. Against this background, this paper argues that the theoretical construct of situation awareness (SA) (Endsley and Garland, 2000) can be effectively applied to existing disaster response operations to contrive how to improve them, and to better understand the process of responders’ reaction against complex and
dynamic situations.
The remainder of the paper is organized as follows: section 2 discusses the concept of situation awareness in current disaster response situations and its various sources.

結果 (繁體中文) 1:

1.介紹近幾年在城市地區的災害的潛在社會經濟影響具有增加的人口，住區在高風險地區，技術風險，建立環境密度 (Mileti，1999年)，和高度工程化的環境和基礎設施 (普列托，2002年) 的增加的多倍。現代城市是複雜的依靠相互依存的系統，包括公用事業、 運輸和電信基礎設施，各種商業及住宅的建設，使他們極易。因此，災害所造成的損害有發展的趨勢 支援救災和恢復411 結構調查第 26 卷第 5 2007第 411-425q 翡翠集團出版有限公司0263-080 X DOI 10.1108/02630800810922757 SS 26.5412 由於在大都市區的元件之間的相互依存產生級聯效應增加多倍。例如，卡特裡娜颶風過後的級聯災害導致沒有電、 沒有自來水和沒辦法交流與外部世界或本身 (價格，2006 年) 在城市之內。這一切使預測或估計損傷和規劃有效救災非常困難的過程。估計錯誤的嚴重程度和造成的災害的工作範圍可以帶來災難性的後果。在災害應對行動，第一反應往往面對不熟悉和經常充滿敵意的工作環境，如大和分散式領域、 不可預測和動態工作需求和工作時候的壓力和緊張的情況。在這種不利的條件下救災往往已不足 (麥肯錫，2002 年;NCSEA，2003年)。圖 1 中總結出的現有的災害應急行動被引文獻中的各種局限性。現有的災害回應操作的很多缺點導致從急救員在個人、 團隊和組織水準是無法深入發展的瞭解情況，以便作出全面決定和 (兒子和佩納-莫拉，2006年) 全面適當地作出反應的事實。應答者在荒涼和混沌的災難環境中運行需要回答像我在哪裡?我們對現場瞭解什麼?有什麼危險存在?其他回應位於何處?受害者在哪裡?(貝茨等人，2005 年)。沒有對此類問題和情況的總體認識的適當答案，災難急救者運行風險成為自己的傷亡，因為他們不知道足夠的關於肇事現場當他們到達 (NAP，2006年)。然而，當前的災害管理程式主要依靠啟發式導致其戰略非常謹慎和次優在挽救生命、 儘量減少損失和使建築物恢復到其正常的功能。最近的災難事件表明，現有的災難主要依靠啟發式結果往往是過於籠統，不適應具體情況的反應中的反應程式。"例如，當重大事故，如發生大地震，發生時，預先確定的通常將靜態計畫生效和回應任何靈活性有限的能力和競爭力的那些現場的事件收集相關資料並做出合適的判斷"(阿齊茲等人，2004 年)。從需求所造成的差距徵收相互依存的城市環境和現有獨立和靜態方法對災害的反應，導致通信和協作的問題，對工作流、 低生產率、 經濟和人類損失的負面影響。同樣，當進行災情評估，它是一般獨立完成的個別組織的數目。通常每個機構限制其評估這些意見對該機構的直接後果沒有共用或共用此類資訊。因此，總體範圍、 嚴重程度和類型的干擾和破壞的圖片才會出現早在危機中，影響整體的回應過程。在此背景下，本文認為，情境意識 (SA) (Endsley 和花環，2000年) 的理論建構可以有效地應用於現有的災害應對行動，設法讓如何改進它們，以及如何更好地理解的對複雜反應的反應過程和動態的情況。本文的其餘部分組織如下: 第 2 節討論了在當前救災情勢和其各種來源的情境意識的概念。

結果 (繁體中文) 2:

1.引言
近年來在城市地區災害的潛在的社會經濟影響有所增加，因為人口的增加，在高風險領域，技術風險定居點，建築環境密度（Mileti，1999年），以及高度工程化的環境和許多倍基礎設施（普列托，2002）。現代城市是複雜的，依靠相互依存的系統，包括公用事業，交通運輸和電信基礎設施，商業和住宅建築的混合，使得他們極度脆弱。其結果是，災害造成的損失有傾向支持救災和恢復411 結構的調查卷。26第5位，2007年第 411-425 q翡翠集團出版有限公司0263-080X DOI 10.1108 / 02630800810922757 SS 26,5 412 增加許多倍，因為從大都市組件之間的相互關係所產生的連鎖效應。例如，隨後卡特里娜颶風級聯災害導致沒有電，沒有自來水，也沒有辦法與外界或城市本身的（價格，2006年）內的通信。這一切都使得預測或估計的損害和計劃進行有效的災害反應非常艱難的過程。估計錯誤的嚴重性，並從災難造成的工作範圍可能會造成災難性的後果。在災難應對行動，第一反應往往面臨著不熟悉的和時常懷有敵意的工作環境，如大而分散的地區，在不可預知的和動態的工作要求和工作高時間壓力和緊張的情況下。如此惡劣的條件下，救災工作經常是不夠的（麥肯錫，2002年; NCSEA，2003）。引自文獻中現有的災難應對行動的各種限制是一個事實，即第一個響應者在個人，團隊和組織水平是無法發展的理解深度總結在圖的現有的災難響應操作的結果1。許多缺點這種情況，讓他們做出全面的決定，並在整體上適當的方式（兒子和佩納-莫拉，2006年）作出回應。工作在荒涼和混亂的災難環境中人員需要回答的問題，比如我在哪裡？我們究竟了解現場？有什麼危害存在嗎？當其他的應答者在什麼位置？哪裡是受害者？（貝茨等人，2005）。如果沒有足夠的這些問題的答案和情況的大局意識，災害反應運行成為傷亡自己的風險，因為他們不知道有足夠的了解事故現場，當他們到達（NAP，2006年）。然而，目前的災害管理過程主要依賴於這導致他們的戰略是非常謹慎和次優的拯救生命，最大限度地減少損失和返回建築它的正常功能方面的啟發。最近的災難事件表明，主要依靠啟發式導致反應往往是過於籠統，沒有適應具體情況，現有的災難應變程序。“例如，當重大事故，如顯著地震發生時，預定的，靜態的計劃通常投入運行和響應的任何靈活性是由那些在事件發生現場收集相關數據的能力和競爭力有限並作出適當的判斷“（Aziz等人，2004）。由相互依存的城市環境和現有的獨立的和靜態的方法來應對災害強加的要求造成的差距，導致溝通和協作問題，對工作流的負面影響，生產力低下，經濟和人員損失。類似地，當災情評估被執行時，它一般獨立地由多個單獨的組織進行。通常每個機構限制了它的評估，直接後果是特定組織的這些意見沒有分享或共用這些信息。因此，適用範圍，嚴重性和類型破壞和損害的全貌不會出現在危機初期，影響了整體反應過程。在此背景下，本文認為的態勢感知的理論建構（SA）（恩茲利和 ​​花環，2000），可有效地應用於現有的災難應對行動，以圖謀如何改進，並更好地理解反應“的反應過程針對複雜的，動態的情況下，在本文的其餘部分安排如下：第2節討論的態勢感知的概念，在當前應對災害的情況和它的各種渠道。

結果 (繁體中文) 3:

1。介紹
近年來在都市灾害潜在的社會經濟影響是由於新增的人口增長了許多倍，居住在高風險區域，科技風險、環境建設密度（Mileti，1999），高度工程化的環境和基礎設施（普列托，2002）。現代都市是複雜的，依賴於相互依賴的系統，包括公用事業，交通和電信基礎設施，商業和住宅建築的組合，使他們極為脆弱。作為一個結果，損傷造成的灾害已經傾向於

支持灾害應對和恢復

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結構調查26卷5號，2007
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問翡翠出版集團有限公司
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新增許多倍，因為連鎖效應產生的相互依存的組件之間的都市。例如，颶風卡特麗娜導致的級聯灾害導致了沒有電力，沒有自來水，而且沒有與外界溝通的手段或在都市本身（價格，2006）。所有這一切都使得預測或估計損失的過程和規劃一個有效的灾害反應很難。灾害的嚴重性和範圍的錯誤估計可能會帶來災難性的後果，第一反應者往往面臨著不熟悉的和經常敵對的工作環境，如大型和分佈式領域，不可預測的和動態的工作需求和工作在高壓力和壓力的情况下。在如此惡劣的條件下，救災往往是不够的（麥肯錫，2002；全國社區學校教育協會，2003）。在文獻中總結了現有的救災行動的各種限制，如圖1。現有的救災行動的許多不足之處，從一個事實，即個人，團隊的第一反應操作的結果，和組織水准是無法製定一個深入的瞭解的情况，讓他們作出綜合決策和整體恰當的管道回應（兒子和佩納猜拳，2006）。救援人員在荒凉和混亂的災難環境中需要回答的問題，就像我在哪裡工作？我們對現場瞭解多少？存在什麼危害？其他反應位置在哪裡？受害者在哪裡？（貝茨et al.，2005）。沒有足够的答案，這樣的問題和整體意識的情况下，灾害反應者的風險成為人員傷亡，因為他們不知道足够的事件現場，當他們到達（午睡，2006）。不過現時的灾害管理程式主要依賴於啟發式，這導致他們的策略是非常謹慎和次優的節能生活，最大限度地減少損失，並返回到它的正常功能。最近的災難事件已經表明，現有的救災程式，主要依賴於啟發式的響應，往往是過於籠統，不適用於特定的情况。例如，當一個重大的事件，如一個重大的地震，發生，預定，靜態的計畫通常被納入操作和任何靈活性的響應是有限的能力和能力的事件，收集相關的數據，並作出適當的判斷“（阿齊茲等人，2004）。由相互依賴的城市環境和現有的獨立和靜態的方法來救災的要求所造成的差距，造成溝通和合作的問題，對工作流程的負面影響，生產力低下，經濟和人力損失。類似地，在對灾情進行評估時，一般是由多個獨立組織獨立完成的。通常每一個機构將其對直接後果的評估限定為特定的組織，而不共亯或彙集這些資訊。囙此，整體的畫面的範圍，嚴重程度和類型的中斷和損壞不會出現早期的危機，影響整體的反應過程。在此背景下，本文認為，情境意識的理論建構（SA）（Endsley和花環，2000）可以有效地應用於現有的救災行動設計完善，並更好地瞭解反應的反應對複雜
動態情况的過程。
本文的其餘部分組織如下：第2節討論了在當前灾害應對情况下的態勢感知的概念及其各種來源。