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現有文獻表明，移動服務質量的維度相互影響。Bauer等人（2006年）指出，功能和設計對於客戶對服務質量的評價非常重要。他們專注於技術品質方面，並提到網站的界面設計對於易用性等非常重要。同時，Bauer等人（2006年）指出，享受是客戶評估我們娛樂服務的另一個重要方面。grünroos等人（2000年）還強調了用戶介面在評估服務品質方面的重要性。風險是影響客戶決策的另一個重要問題。客戶在行動交易中容易受到風險（Kleijnen等人，2007年）。移動設備與風險之間的關係是感性的。Lee等人（2003年）認為，創新的感知屬性可能是通過決策的決定性因素。他們在研究中的結論是，屬性和風險感知與移動服務直接相關（Lee et.al，2003 年），而可用性是客戶考慮滿意度的另一個重要因素<br>通過行動服務品質（拉赫曼等Al., 2010).研究表明，易用性與接受移動服務直接相關和正相關（Nysveen等人，2005年），易用性與產品屬性相關（Tan和周，2008年）。 ...
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