This research examines how the impl

This research examines how the implications of emotional labor cantransfer from customer encounters to coworker interactions using temporallylagged data from a sample of frontline service employees. Theresults show that surface acting in customer service encounters is positively,and deep acting is negatively, related to ego depletion. Employees’ego depletion, in turn, is positively associated with their interpersonallyharmful behavior toward coworkers. Hence, ego depletion appears as amediating variable that translates the implications of distinct emotionallabor strategies into coworker harming. Moreover, emotion regulationself-efficacy moderates the role of surface acting. The positive indirectrelationship between surface acting and coworker harming, via egodepletion, is buffered among employees with higher emotion regulationself-efficacy. These findings shed new light on the complex andfar-reaching consequences of emotional labor.We demonstrate the relevanceof emotional labor to third parties not directly involved in customerservice encounters and highlight important mediators and boundary conditionsof these indirect relations.

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結果 (繁體中文) 1: [復制]

復制成功！

本研究探討如何情緒勞動的影響可以 從客戶遭遇傳送到使用時間的同事互動 ，從一線服務員工的樣本數據滯後。該 結果表明，表面表現在客戶服務方面遇到的是積極的， 而深演技負，與自我消耗。員工的 自我消耗，又是積極與他們相關的人際關係 對同事有害的行為。因此，自我消耗顯示為 是翻譯的不同情緒的影響中介變量 的勞動力戰略納入同事貽害。此外，情緒調節 自我效能溫和派面演技的角色。正間接 表面行為和同事漢寧波，通過自我之間關係 枯竭，與更高情緒調節員工之間緩衝的 自我效能。這些研究結果揭示新光源上的複雜性和 情感labor.We的深遠影響表現出相關性 情緒勞動第三方不直接參與客戶的 服務接觸，並突出重要介質和邊界條件， 這些間接的關係。

正在翻譯中..

結果 (繁體中文) 2:[復制]

復制成功！

這項研究考察了情感勞動的影響如何 從客戶接觸轉移到同事互動，使用時間 來自一線服務員工樣本的滯後資料。的 結果表明，在客戶服務中，表面作用是積極的， 和深層行為是負面的，與自我枯竭有關。員工 自我枯竭，反過來，是積極與他們的人際聯繫 對同事的有害行為。因此，自我枯竭表現為 調解變數，翻譯獨特的情感的含義 勞動策略變成同事傷害。此外，情緒調節 自我效能緩和表面作用的作用。正間接 表面行為和同事傷害之間的關係，通過自我 消耗，在情緒調節較高的員工中緩衝 自我效能。這些發現為這個複雜和 情感勞動的深遠後果。我們展示了相關性 對未直接參與客戶的協力廠商進行情感勞動 服務接觸，並突出重要的仲介和邊界條件 這些間接關係。

正在翻譯中..

結果 (繁體中文) 3:[復制]

復制成功！

這項研究探討了情緒勞動的含義 從客戶接觸轉移到同事互動 來自一線服務員工樣本的滯後數據。這個 結果表明，表面作用在顧客服務接觸中是正向的， 深層次的行為是消極的，與自我損耗有關。雇員 自我損耗，反過來，與他們的人際關係正相關 對同事有害的行為。囙此，自我損耗表現為 仲介變數，翻譯不同情感的含義 將勞動策略轉化為對同事的傷害。此外，情緒調節 自我效能調節表面行為的作用。積極的間接的 表面行為與自我傷害的關係 消耗，在情緒調節能力較强的員工中得到緩衝 自我效能感。這些發現為複雜的 情感勞動的深遠影響。我們證明 對不直接涉及客戶的協力廠商的情緒勞動 服務遇到並突出重要的仲介和邊界條件 這些間接的關係。

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