Recently, there is a case that is w

Recently, there is a case that is worth remembering. At around the end of September, Mr & Mrs Lee and their daughter Macy came to our store, Macy has good experience with Airpods, so she recommended it to her mom, but Mrs Lee is worry about the price of Bluetooth headphones; I used the Apple steps of the service to learn about the customer’s problem.Mrs Lee has two bluetooth headphones, but the headphones are only have limited warranty and the repair charges are high if warranty is expired, I have the same experience and showed empathy for her situation.I used the Airpods to live demo to Mrs Lee, introduced Siri, Apple Music, Apple Care+....etc, and show the “Live Listen” function to her unconsciously; Mrs Lee is very surprised and told me that the “Live Listen” is very good for her daughter Macy, because Macy always cannot hear clearly of university lectures content, and “Live Listen” can act like a microphone that sends sound to the AirPods, help her hear the professor speaking across the classroom or hear a conversation in a noisy area, Macy is very surprise and happy for that; Finally they bought two Airpods. This case taught me how to discover the hidden problem of customers, understand the problem, provide effective solutions for customers and eliminate their doubts.

結果 (繁體中文) 1:

最近，有一個值得記住的情況下。
在各地9月底，先生及夫人李和他們的女兒梅西來到我們的商店，梅西與Airpods很好的經驗，所以她就推薦給她的媽媽，但李校長是關於藍牙耳機的價格無憂; 我使用的服務的蘋果的步驟，以了解客戶的問題。

李夫人有兩個藍牙耳機，但耳機只具有有限的保修，維修費用很高，如果保修已經過期，我對她的情況相同的經歷和表現出同情。

我用Airpods到現場演示，以李太太，推出的Siri，蘋果音樂，蘋果護理+ ....等，並顯示“實時收聽”功能，她不自覺地; 李校長很驚訝地對我說，“實時收聽”是她的女兒梅西非常好，因為梅西總是聽不清楚的大學講課內容，並“現場聽”可以像發送聲音到AirPods麥克風，幫她聽到對面教授在課堂上講或聽到嘈雜的區域對話，梅西是非常驚喜和快樂是什麼; 最後，他們買了兩個Airpods。

這種情況下，教我如何發現客戶的隱藏問題，理解問題，為客戶提供有效的解決方案，消除他們的疑慮。

結果 (繁體中文) 2:

最近，有一個案例值得記住。
9月底左右，李先生和女兒梅西來到我們的店裡，梅西對Airpods有很好的經驗，所以她向媽媽推薦了它，但李太太擔心藍牙耳機的價格;我使用服務的 Apple 步驟來瞭解客戶的問題。

李女士有兩個藍牙耳機，但耳機只有有限的保修和維修費用是高，如果保修期滿，我有相同的經驗，並表現出同情她的情況。

我用Airpods直播演示李太太，介紹Siri，蘋果音樂，蘋果護理等。等，並顯示"現場聽"功能，她無意識地;李太太非常驚訝，並告訴我，"現場聽"是非常好的她的女兒梅西，因為梅西總是不能清楚地聽到大學講座的內容，和"現場聽"可以像麥克風，發送聲音到AirPods，説明她聽到教授在教室裡講話，或在嘈雜的地方聽到談話，梅西對此感到非常驚訝和高興;最後他們買了兩架空降器。

這個案例教會了我如何發現客戶的隱藏問題，瞭解問題，為客戶提供有效的解決方案，消除他們的疑慮。

結果 (繁體中文) 3:

最近，有一個案例值得記住。
9月底左右，李先生夫婦和他們的女兒梅西來到我們店裡，梅西對Airpods有很好的經驗，所以她把它推薦給了她媽媽，但是李女士擔心藍牙耳機的價格；我用蘋果的服務步驟瞭解了客戶的問題。
李家後有兩個藍牙耳機，但耳機只有有限的保修期，如果保修期滿，維修費用很高，我也有同樣的經歷，對她的情况表示同情。
我用Airpods給李老師做了現場演示，介紹了Siri、蘋果音樂、Apple Care+……等，不知不覺中向她展示了“現場收聽”功能；李老師很驚訝地告訴我，“現場收聽”對女兒梅西很有好處，因為梅西總是聽不清大學的講座內容“現場聆聽”就像一個麥克風，可以向AirPods發送聲音，幫助她聽到教授在教室對面講話，或者在嘈雜的地方聽到對話，梅西對此感到非常驚訝和高興；最後他們買了兩個AirPods。
這個案例教會了我如何發現客戶的隱患，瞭解問題，為客戶提供有效的解決方案，消除客戶的疑慮。