In the hospitality and tourism fiel

In the hospitality and tourism field, several studies have been conducted to investigate the relationship between consumer satisfaction and consumer loyalty. For instance, satisfaction with a hospitality experience is a function of satisfaction with the individual attributes of all the goods and services that make up the experience, such as accommodation, weather, natural environment,and social environment (Pizam and Ellis, 1999). The possibility of revisiting the same destination in the future is positively associated with travellers’ overall satisfaction level (Huiet al., 2007). Kozak and Rimmington (2000) found tourists’ overall level of satisfaction with holiday experiences had the most influence on intention to revisit the destination. Satisfaction with various components of the destination (e.g., products and services such as hotels, restaurants, shops, and attractions) lead to overall satisfaction, influencing future intentions (Kozak and Rimmington,2000). Similarly, customer overall satisfaction levels were linked with likelihood of returning to visited hotels (Choi and Chu, 2001),and a high level of traveller satisfaction resulted in a higher share of purchases and better relationship continuity in the hotel industry(Kim and Cha, 2002). The total effect of satisfaction of visitors attending a festival has been described as a useful predictor of future behavioural intentions (Baker and Crompton, 2000).

結果 (繁體中文) 1:

在酒店和旅遊領域，一些研究已進行了調查消費者滿意度和消費者忠誠度之間的關係。例如，有接待經驗的滿意是所有商品和服務的各個屬性，使出來的經驗，如住宿，天氣，自然環境和社會環境（Pizam和埃利斯，1999）滿意的功能。重溫在未來的同一個目的地的可能性是積極與遊客總體滿意度相關（Huiet人，2007）。科扎克和Rimmington（2000）發現遊客的假日體驗滿意度的總體水平對意圖的影響最大重溫目的地。滿意度與目標的各種組件（例如，產品和服務，如酒店，餐館，商店和旅遊景點），導致總體滿意度，影響未來的意圖（科扎克和Rimmington，2000）。同樣，客戶整體滿意度水平與返回參觀酒店（崔楚，2001年）的可能性鏈接，和遊客滿意度水平高導致購買的比例更高，更好的關係，連續性，在酒店業（Kim和茶， 2002）。參加音樂節的遊客滿意度的總效應已被描述為將來的行為意圖（Baker和康普頓，2000年）的一個有用的預測。和旅客滿意度的較高水平導致酒店業（Kim和茶，2002年）的採購和更好的關係，連續性有較高的佔有率。參加音樂節的遊客滿意度的總效應已被描述為將來的行為意圖（Baker和康普頓，2000年）的一個有用的預測。和旅客滿意度的較高水平導致酒店業（Kim和茶，2002年）的採購和更好的關係，連續性有較高的佔有率。參加音樂節的遊客滿意度的總效應已被描述為將來的行為意圖（Baker和康普頓，2000年）的一個有用的預測。

結果 (繁體中文) 2:

在酒店和旅遊領域，進行了幾項研究，以調查消費者滿意度和消費者忠誠度之間的關係。例如，對接待體驗的滿意度是對所有構成體驗的商品和服務的個人屬性的滿意度，例如住宿、天氣、自然環境和社會環境（Pizam）和艾理斯，1999年）。將來重新訪問同一目的地的可能性與旅行者的總體滿意度有正相關（Huiet al.，2007年）。Kozak和Rimington（2000年）發現，遊客對度假體驗的總體滿意度對重訪目的地的意圖影響最大。對目的地各組成部分（如酒店、餐館、商店和景點）的滿意導致總體滿意度，影響未來意圖（Kozak和Rimington，2000年）。同樣，客戶總體滿意度與返回到訪酒店的可能性（Choi和Chu，2001年）有關，而旅行者的滿意度高，導致酒店購買比例更高，關係連續性更好工業（金和查，2002年）。參加節日的遊客的滿意度總影響被描述為對未來行為意圖的有用預測（貝克和克蘭普頓，2000年）。

結果 (繁體中文) 3:

在酒店業和旅遊業領域，已經進行了幾項研究，以調查消費者滿意度與消費者忠誠之間的關係。例如，對飯店體驗的滿意度是對構成體驗的所有商品和服務的個人内容（如住宿、天氣、自然環境和社會環境）的滿意度的函數（Pizam和Ellis，1999）。未來再次訪問同一目的地的可能性與旅行者的總體滿意度呈正相關（Huiet al.，2007）。Kozak和Rimmington（2000）發現，遊客對度假體驗的總體滿意度對重遊目的地的意願影響最大。對目的地各個組成部分（如飯店、餐廳、商店和景點等產品和服務）的滿意度會導致整體滿意度，影響未來的意圖（Kozak和Rimmington，2000）。同樣，顧客的總體滿意度水准與返回被訪飯店的可能性有關（Choi和Chu，2001年），高水准的旅行者滿意度導致了在飯店行業中較高的購買份額和更好的關係連續性（Kim和Cha，2002年）。參加節日的遊客的總滿意度被認為是未來行為意向的有用預測因素（Baker和Crompton，2000）。