On the other hand,if the firm were

On the other hand,if the firm were to adopt a strategy to utilise excess demand by continually operating at above optimum or near full capacity,it would expose the organisation to long-term risks of deterioration in the quality of service(Heskett et al.,1990,p.139;Rust et al.,1996,p.29;
Kurtz and Clow,1998,p.346)(see Figure 2). Hesket(1986)reported a study in a restaurant where the perception of service quality increased up to 75 per cent utilisation of capacity and fell sharply beyond that point.

結果 (中文) 1:

另一方面，如果企业采取的策略，利用多余的需求，通过不断地工作在最佳或接近满容量以上，使本组织的服务质量（赫斯克特等长期恶化的风险。 1990年，第139页;锈等人，1996年，第29页;
库尔茨和克洛，1998，p.346）（见图2）。hesket（1986）的研究报告在餐厅服务质量的感知增加高达75％的利用率的能力，并大幅下跌超过这一点。

結果 (中文) 2:

另一方面，该公司采取一种策略，利用超额需求不断运行在上述最优或接近充分的能力，这将使本组织的长期风险的恶化的质量服务（赫斯克特等人。，1990，p.139；锈等人。，1996，根据库尔兹
；和克劳，1998，p.346）（见图2）。赫斯凯特（1986）的一项研究报告在餐厅服务品质认知提高到75 %的利用能力大幅下跌，除了这一点。

結果 (中文) 3:

另一方面，如果该公司采取的战略，通过不断优化以上或接近满负荷运行于利用过度需求，它将公开向服务质素恶化的长期风险组织 （赫斯克特 et al.，1990 年，临 139 ；锈 et al.，1996 年，第 29 页 ；
库尔茨和 Clow,1998,p.346)(see Figure 2)。Hesket (1986 年) 报告研究中餐馆位置感知服务质量上升到 75%使用率的能力及超出这点大幅下跌。