10:40 Concierge received a box of f

10:40 Concierge received a box of fruits for 4A Ms. Lin. Unfortunately we were too busy to deliver the package immediately. Therefore, we kept the fruit in the fridge temporarily.11:34 Ms. Lin message and asked if her package was already delivered at 10:40?11:35 We replied yes and await for her instructions then we will assistant to delivery to upstairs.11:36 Ms. Lin replied why not delivery the package directly? Why leave it on the concierge without refrigeration? Why didn’t we inform her butler, Ms. Shen when we received the package when she is overseas ? She practically arrange the package arrive before 11:00 to let Ms. Shen to take way in purpose.11:45 Ms. Lin call and complain very angrily and we apologized via the duty phone.Follow-Up Action by :13:04 We sent an apologize message to Ms. Lin via the duty phone which was forward from manager Mr. Tony.15:11 Butler Shen came back to residence and pick up the package to upstairs.Conclusions:4A’s package need to always delivery immediately without any questions.DM Log: 2019

結果 (繁體中文) 1:

10:40禮賓收到水果一箱4A林女士。很遺憾，我們太忙了，立即將包。因此，我們保持了水果在冰箱暫時的。
11:34林女士消息，問她包在10:40已經交付？
11:35我們回答是，等待她的指令，然後我們會助理運送到樓上。
11:36林女士直接回答為什麼不交付包？為什麼離開它沒有冷藏禮賓？為什麼我們沒有通知她的管家，沉女士當我們收到包裹時，她是海外？她幾乎安排包11:00前到達，讓沉女士採取方式的目的。
11:45林女士來電抱怨非常生氣地和我們通過值班電話道歉。
後續行動是：
13:04我們發送通過值班電話這是向前從經理Tony先生的道歉消息林女士。
15:11巴特勒沉回到住所和包撿到樓上。
結論：
4A的包需要總是立即交貨，沒有任何問題。
DM日誌：2019

結果 (繁體中文) 2:

10：40 禮賓部收到一盒4A林女士的水果，可惜我們太忙了，無法立即送包裹。因此，我們把水果暫時放在冰箱裡。
11：34 林女士留言，問她的包裹是否已在10：40送達？
11：35 我們回答是，等待她的指示，然後我們將助理交付到樓上。
11：36 林女士回答為什麼不直接送包裹？為什麼不冷藏就放在禮賓部？當我們收到包裹時，我們為什麼不通知她的管家沈女士？她實際上安排包裹在11點前到達，讓沈女士有目的地。
11：45 林女士打電話，非常氣憤地抱怨，我們通過值班電話道歉。
跟進行動：
13：04 我們通過經理托尼先生髮來的值班電話向林女士發送了道歉信。
15：11 沈管家回到住處，拿起包裹到樓上。
結論：
4A 的包裹需要始終立即交貨，沒有任何問題。
DM 日誌： 2019

結果 (繁體中文) 3:

10:40禮賓部收到一盒水果，是給4 a女士的。很不幸，我們太忙了，不能馬上送包裹。囙此，我們把水果暫時放在冰柜裏。
11:34林女士留言，問10:40包裹是否已經送到？
11:35我們回答是，等待她的訓示，然後我們將協助送貨上樓。
11:36林女士回答為什麼不直接送包裹？為什麼不冷藏就放在門房裏？為什麼我們沒有通知她的管家沈女士，當我們收到包裹時，她在海外？她幾乎在11點前就安排好了包裹到達，讓沈女士故意搭便車。
11:45林女士打電話投訴，非常氣憤，我們通過值班電話道歉。
後續行動：
13:04我們通過值班電話給林女士發了一封道歉信，是托尼經理發來的。
15:11沈管家回到住處，拿起包裹上樓。
結論：
4A的包裹必須立即送達，不得有任何疑問。
資料挖掘日誌：2019