My dear friend,I mean I have refund

My dear friend,I mean I have refunded you because of the delayed item.Could you please contact me and repay when the item finally reach you？Also,it is a pity to know that you left me a negative feedback without contacting me.Could you please modify the negative feedback to a positive one?Because the feedbacks are very important to us.Thanks again for your patience.Waiting for your reply.
Sincerely yours,

結果 (西班牙文) 1:

mi querido amigo, quiero decir que tengo reembolsado usted debido a la tardía item.could por favor póngase en contacto conmigo y pagar cuando el artículo finalmente llegar a usted? También, es una lástima saber que me has dejado un voto negativo sin contactar me.could por favor modificar el voto negativo a uno positivo? porque las evaluaciones son muy importantes para us.thanks nuevo por su patience.waiting por su respuesta.
Atentamente,

結果 (西班牙文) 2:

Mi querido amigo,me refiero a que le han devuelto debido al retraso de tema.por favor, ¿podría contactar conmigo y pagar cuando el tema finalmente llegar a you？Also,es una lástima saber que usted me dejó un comentario negativo sin ponerse en contacto conmigo.por favor, ¿podría modificar el feedback negativo en una relación positiva?porque las respuestas son muy importantes para nosotros.Gracias de nuevo por su paciencia.En espera de su respuesta.

Sinceramente suyo, expresión que se utiliza al finalizar una carta como por ejemplo: Atentamente suyo