As the technology improved this is

As the technology improved this is also change the way of transporting. There are more and more options for people to determine what transport means to finish his/her journey. As a result, what people think become extremely important for a transporting company. As to airport industry, a passenger’s perception of airport service can contribute to overall airport attractiveness (Fodness and Murray, 2007). Airports constitute a major part of the aviation infrastructure and other components such as different facilities, sub-system and rules and regulations. Air side facility may include Runways, Taxiways, Apron and other facilities; Land side facilities of an airport may include Passenger Building, Cargo Facilities, Ground Transport and internal Airport.
Passenger satisfaction is a key performance indicator for airport operation (Chao et al., 2013). Generally, the “voice” of the customer can both to identify opportunities for service improvement and avoid losing valuable passenger traffic. Thus, to understand passenger satisfaction is significant for airport management.
Kaohsiung International Airport (KIA) is in the south of Taiwan, which is also the second biggest airport in this country. Since the utilization of High Speed Rail began in 2007, the domestic flight passenger volume of KIA has dropped rapidly. Next year, the regular direct flights between Taiwan and China have been permitted, which bring the opportunity of promoting the tourism to KIA. The international passenger volume recorded 4.1 million in 2014, which is also the highest number in twenty years. The number of passenger volume is crucial to the size of airport land side facilities (Tošić, 1992). To face the challenge of the upcoming increasing passenger demand, the estimation of passenger satisfaction on airport land side facilities (i.g. Terminal, luggage trolleys and so on) is important for KIA to reevaluate whether itself can fulfill passengers needs or not.
However, most of previous studies focus on the “service” provided to consumers (Fodness and Murray, 2007; Chao et al., 2013;), service means people who provide service will involve in it and thus effect consumer satisfactions. Seldom of them only focus on facilities itselves which will lead to a problem: are the facilities able to cover (i.e. the demand to be served) the demand of passengers.
In this study, we mainly focus on examining passenger's satisfaction on Airport land side facilities at KIA to understand whether the land side facilities make the passengers satisfy or not. Survey will be conducted on domestic and international passengers through online questionnaires. The questionnaires will the concern of their satisfaction and perceived level of importance regarding the airport land side facilities. The results are obtained by Description Statistics Analysis (DSA) and Importance and Satisfaction Analysis (ISA). The results can provide useful suggestions for the airport operators to improve their land side facilities.

結果 (中文) 1:

随着技术的进步这也是变化的运输方式。有的人来确定什么交通工具去完成他/她的旅程更多和更多选项。其结果是，什么人认为运输的公司变得极其重要。至于机场业，一名乘客对机场服务可有助于整体机场吸引力 (Fodness 和默里，2007年)。机场构成航空基础设施和其他组件，如不同设施、 子系统和规则和条例的主要的部分。空气侧设施可能包括跑道、 滑行道、 停机坪和其他设施;机场土地边设施可能包括客运大楼、 货运设施、 地面运输和国内机场。旅客满意度是机场运作 (赵等人，2013年) 关键绩效指标。一般来说，客户的"声音"可以以识别服务改进的机会和避免失去宝贵的客运交通。因此，了解乘客满意度有重要的机场管理。高雄国际机场 (起亚) 是南部的台湾，也是在这个国家的第二大机场。由于高速铁路的利用始于 2007 年，克钦独立军国内航班乘客量迅速下降。明年，台湾与中国之间的定期直航航班已获准通过，使促进旅游业对克钦独立军的机会。国际客运量录得 410 万在 2014 年，这也是二十年来的最高数字。客运量数目对机场土地边设施 (Tošić，1992年) 的大小至关重要。挑战即将增加乘客，估计满意在机场土地边设施 (i.g.终端，行李手推车等等) 是乘客的需求的重要的起亚重新评估是否本身可以满足乘客的需求，或不。然而，以往的研究的大部分集中在"服务"提供给消费者 (Fodness 和 Murray，2007 年;赵 et al.，2013;)，服务是指提供服务的人将参与它并从而影响消费者满意度。很少的他们只专注于设施 itselves，这将导致一个问题: 是的设施能盖 (即送达的需求) 乘客的需求。在此研究中，我们主要集中研究机场土地边设施在克钦独立军，了解是否土地边设施让乘客满足或不乘客的满意度。调查将进行国内和国际旅客通过在线问卷调查。调查问卷将他们的满意程度的关注和认知的水平的重要性关于机场土地侧设施。结果被通过描述统计分析 (DSA) 和重要性和满意度分析 (ISA)。结果可提供有用的建议，使机场经营者提高其土地边设施。

結果 (中文) 2:

随着技术的改进，这是也改变输送的方式。还有的人，以确定哪些运输方式完成他/她的旅程，越来越多的选择。这样一来，别人怎么想成为一个运输公司非常重要的。至于机场行业，机场服务的乘客的感受可以促进整个机场的吸引力（Fodness和Murray，2007）。机场构成的航空基础设施和其他组件，如不同的设备，子系统和规章制度的重要组成部分。空气侧设备包括跑道，滑行道，停机坪等设施; 机场的土地边的设施包括客运大楼，货运设施，地面运输和内部机场
旅客满意度是对机场运行的关键绩效指标（Chao等人，2013年）。一般情况下，客户的“声音”既可以识别服务改进的机会和避免失去宝贵的客流。因此，了解乘客的满意是机场管理显著。
高雄国际机场（KIA）在台湾的南部，这也是该国第二大机场。由于高铁的利用始于2007年，东风悦达起亚的国内航班乘客量迅速下降。明年，中国大陆和台湾之间的定期直飞航班已获准，这将促进旅游业起亚的机会。国际客运量录410万，2014年，这也是人数最多的二十年。客流量的数目是至关重要的机场陆地侧设施（托西奇，1992）的大小。面对即将增加的旅客需求的挑战，对机场用地侧设备（IG码头，行李车等）旅客满意度的估计东风悦达起亚重新评估是否本身能够满足乘客需要与否，是很重要的
然而，大多数以往的研究侧重于向消费者提供“服务”（Fodness和Murray，2007; Chao等，2013;），服务手段的人谁提供的服务将包括在里面，从而影响消费者的满意度。很少人只注重设施itselves这将导致一个问题：是设施，能够覆盖（即需求送达）乘客的需求。
在本研究中，我们主要专注于研究乘客的满意度在机场方热土设施在东风悦达起亚理解陆地上的设施是否让乘客满意与否。调查将在国内和国际旅客通过在线问卷进行。该问卷将他们的满意度的关注和重视的关于机场的土地侧设备感知的水平。结果被描述统计分析（DSA）和重要性，满意度分析（ISA）获得。研究结果可以提供有用的建议，为机场运营，以提高自己的土地边的设施。

結果 (中文) 3:

随着技术的提高，这也改变了运输方式。人们越来越多的选择决定什么交通工具来完成他/她的旅程。因此，人们认为对一个运输公司是非常重要的。机场工业，乘客感知的机场服务有助于机场整体吸引力（福德尼斯和Murray，2007）。机场是航空基础设施的重要组成部分，包括不同的设施、子系统、法规和规章。空侧设施包括跑道、滑行道、停机坪等设施；机场的陆侧设施包括客运大楼、货运设施、地面运输和内机场，旅客满意是机场运行的一个重要性能指标（超2013）。一般而言，客户的“声音”既可以识别服务改进的机会，也可以避免失去有价值的客流。因此，旅客对机场管理的了解是十分重要的，高雄小港国际机场（起亚）是台湾南部，也是该国的第二大机场。自高速铁路的使用开始于2007，起亚的国内航空客运量迅速下降。明年，台湾和中国之间的定期航班已被允许，这将为促进旅游业的发展带来机会。国际客运量录得410万的2014，这也是二十年来的最高点。客运量数是对机场陆侧设施规模的关键（对š我ć，1992）。面对即将增加的客运需求的挑战，对机场陆侧设施旅客满意度的估计（例如终端、行李手推车等）为起亚重新评估是否能满足乘客需求本身并不重要。
然而，先前的研究大多集中在“服务”提供给消费者（福德尼斯默里，2007；晁et al.，2013；）、服务手段的人提供服务，将涉及并影响消费者满意度。很少有人只关注设备本身将导致一个问题：是设施能够覆盖（即需求送达）乘客的需求。
研究，我们主要关注的是乘客的满意度，在机场的陆侧设施，以了解是否土地方设施，使乘客满意或不。通过网上问卷调查，对国内外旅客进行调查。问卷将关注他们的满意度和感知水平的重要性，机场的土地方设施。通过描述统计分析得到的结果（DSA）和重要性与满意度分析（ISA）。研究结果可为机场运营商改善其土地侧设施提供有益的建议。