Dear Umobile,I have subcribe the UM

Dear Umobile,

I have subcribe the UMI50 plan at 17-02-2016 23:24, but when I check my data balance yesterday, it show the message that I didn't subcribe any UMI plan, even my RM50 is being charged~ Please take responsibility on this issue and hope you can give me a reasonable solution or answer, since I have faced twice such issue,

結果 (中文) 1:

亲爱的 Umobile，我有 subcribe UMI50 计划在 2016/2/17 23:24，但是当我检查我的数据平衡昨天，它显示的消息，我没有 subcribe 任何 UMI 计划，甚至被指控我 RM50 ~ 请在这个问题上承担责任，希望你能给我一个合理的解决方案或答案，因为我已经面对了两次这样的问题，

結果 (中文) 2:

亲爱的Umobile，我在17-02-2016 23:24 subcribe的UMI50计划，但是当我检查我的数据平衡昨天，这表明我没有任何subcribe UMI计划的消息，连我的RM50正在充电〜请在这个问题上的责任，希望你能给我一个合理的解决方案或答案，因为我已经两次遇到这样的问题，

結果 (中文) 3:

亲爱的umobile，我在17-02-2016 23:24已经订购的umi50计划，但当我检查我的数据平衡昨天，它显示的消息，我没有订购任何UMI的计划，甚至我的RM50正在充电~请承担责任这个问题，希望你能给我一个合理的解决方案或答案，因为我已经面临这样的问题，两次，