To carry out such a strategy, compa

To carry out such a strategy, companies must gain an understanding of the customer’s journey -- from the expectations they have before the experience occurs to the assessments they are likely to make when it’s over. Using that knowledge, companies can orchestrate an integrated series of “clues” that collectively meet or exceed people’s emotional needs and expectations. The internalized meaning and value the clues take on can create a deepseated preference for a particular experience -- and thus for one company’s product or service over another’s.

結果 (繁體中文) 1:

經歷發生，他們有可能使當它在評估之前，從他們的期望-要進行這樣的戰略，企業必須贏得客戶的旅程的理解。利用這些知識，企業可以協調集成系列“蛛絲馬跡”共同滿足或超過人們的情感需求和期望。
線索承擔的內在意義和價值可以創建一個特殊的經驗deepseated偏好-因而對於一個公司的產品或服務在其他的。

結果 (繁體中文) 2:

為了實施這樣的戰略，公司必須瞭解客戶的旅程——從他們在體驗發生之前的期望，到在體驗結束時可能做出的評估。利用這些知識，公司可以協調一系列綜合的"線索"，共同滿足或超越人們的情感需求和期望。
線索所採用的內在意義和價值，可以產生對特定體驗的深刻偏好，從而對一家公司的產品或服務產生深刻的偏好。

結果 (繁體中文) 3:

為了實施這樣一種戰畧，公司必須瞭解客戶的旅程——從他們在體驗發生之前的期望，到結束後可能做出的評估。利用這些知識，公司可以編排出一系列綜合的“線索”，共同滿足或超越人們的情感需求和期望。
這些線索所具有的內在意義和價值，可以創造一種對特定體驗的深層次偏好，從而使一家公司的產品或服務勝過另一家公司的產品或服務。