Hi ,I am so sorry to hear for that

Hi ,

I am so sorry to hear for that you haven't received the product yet.

I just check the record, we have shipped out your package on 2015-06-22 20:45:38.0 by Hong Kong Post office air mail service(no tracking number).

According to our experience, normally it will take 20-40 working days for you to receive the item. But sometimes it may have a delay due to something unexpected reason, such as peak holiday season, or hold by the custom or a wrong address you offered.

Honestly speaking, please no worry and we believe you will receive it very soon.
If you are still worried, we can offer you three solutions as below :
1)we can refund you first, and when you receive the item later, you can pay us again.
2)we can resend you another one after reconfirming your address, but you have to wait for some days.
3)Just wait for more days, and we will be here to offer you more information and give you more help.

No matter which choice you will make, as a responsible seller, we will ensure you can receive the product, otherwise, we will refund you so that you will not lost money on this order.

Please let me know your decision as soon as possible so that we can find the best way to help you.

Best regards，
Emma

結果 (德文) 1:

HalloI 'm so sorry zu hören, dass Sie das Produkt noch nicht erhalten haben.Ich nur den Datensatz überprüfen, wir haben Ihr Paket auf 2015-06-22 20:45:38.0 verschifft, von Hong Kong Post Office Luft-Mail-Dienst (keine Tracking-Nummer).Unserer Erfahrung nach dauert es normalerweise 20-40 Werktage für Sie um das Item erhalten. Aber manchmal kann es eine Verzögerung wegen etwas unerwarteten Grund, z. B. Spitze Ferienzeit, oder halten Sie an den Brauch oder eine falsche Adresse, die Ihnen angeboten haben. Ehrlich gesagt, halte bitte keine Sorgen, und wir erhalten Sie es sehr bald.Wenn Sie immer noch besorgt sind, bieten wir Ihnen drei Lösungen als unten:1) Wir können Sie zuerst erstatten, und wenn Sie das Element später erhalten, können Sie uns wieder bezahlen.2) Wir können Sie ein weiteres nacheinander Bekräftigung Ihrer Adresse zurücksenden, aber Sie müssen für ein paar Tage warten.3) nur für weitere Tage warten, und wir werden hier finden Sie weitere Informationen und geben Ihnen weitere Hilfe.Egal welche Wahl Sie als Verkäufer verantwortlich, leisten werden wir Sie sicherstellen kann das Produkt erhalten, andernfalls erstatten wir Ihnen so dass Sie Geld auf diese Bestellung nicht verlorenes.Bitte lassen Sie mich Ihre Entscheidung so bald wie möglich wissen, damit wir Ihnen helfen, am besten finden kann.Alles GuteEmma

結果 (德文) 3:

Hi ,

Es tut mir so leid zu hören, dass Sie nicht das Produkt erhalten noch.

prüfe ich nur die aufnehmen, haben wir versendet werden Ihr Paket am 2015-06-22 20:45:38 von Hong Kong Post air mail service(keine Tracking Nummer).

nach unserer Erfahrung, in der Regel dauert es 20-40 Arbeitstage für erhalten Sie das Element. Aber manchmal kann eine Verzögerung aufgrund eines unerwarteten Grund,Hi ,

Es tut mir so leid zu hören, dass Sie nicht das Produkt erhalten noch.

prüfe ich nur die aufnehmen, haben wir versendet werden Ihr Paket am 2015-06-22 20:45:38 von Hong Kong Post air mail service(keine Tracking Nummer).

nach unserer Erfahrung, in der Regel dauert es 20-40 Arbeitstage für erhalten Sie das Element. Aber manchmal kann eine Verzögerung aufgrund eines unerwarteten Grund,Wie Hochsaison, oder halten Sie durch die benutzerdefinierte oder eine falsche Adresse sie angeboten.

ehrlich gesagt, bitte keine Sorgen und wir glauben Sie erhalten Sie sehr bald.
Wenn Sie dennoch Bedenken können, bieten wir Ihnen drei Lösungen wie nachstehend :
1)Wir erstatten können Sie zuerst, und wenn Sie den Artikel später bezahlen Sie uns wieder.
2)können wir senden Sie eine andere nach Rückbestätigung Ihrer Adresse,Aber sie haben, warten Sie einige Tage.
3)einfach warten, bis mehrere Tage, und wir werden hier sein, um Ihnen mehr Informationen und geben Ihnen mehr helfen.

egal welche Wahl die Sie treffen, als Verkäufer verantwortlich, stellen wir sicher, dass Sie das Produkt empfangen, ansonsten, erstatten wir Ihnen, so dass sie nicht verloren Geld auf diesen Auftrag.

Bitte lassen Sie mich wissen, ihre Entscheidung so bald wie möglich, so dass wir finden den besten Weg, um Ihnen zu helfen.

Grüßen，
Emma