The results also indicate that expr

The results also indicate that expression of dissatisfaction, especially by high-status customers, is damaging to employees’ self-esteem. As social status affects the weight attributed to feedback, negative feedback provided by a high-status customer posits a stronger threat to employee self-esteem. These results suggest that frequent interactions with customers who are dissatisfied with the employee’s service performance might engender long-term outcomes, such as reduced self-esteem (Shao and Skarlicki 2014) and burnout (Han et al. 2016).

結果 (繁體中文) 1:

研究結果還表明不滿的表達，尤其是地位高的客戶，正在損害員工的自尊心。隨著社會地位的影響歸因於反饋的權重，由地位高的客戶的posits提供給員工的自尊心更強的威脅負反饋。這些結果表明誰是不滿意的員工的服務性能的客戶，頻繁的互動可能會產生長期的效果，如降低自尊（邵Skarlicki 2014）和倦怠（Han等2016）。

結果 (繁體中文) 2:

調查結果還表明，表達不滿，尤其是高地位顧客的不滿情緒，會損害員工的自尊心。由於社會地位影響回饋的權重，高地位客戶提供的負面回饋對員工自尊構成更大的威脅。這些結果表明，與對員工服務績效不滿意的客戶頻繁互動可能會導致長期結果，例如自尊心下降（Shao 和 Skarlicki 2014）和倦怠（Han 等人，2016 年）。

結果 (繁體中文) 3:

研究結果還表明，不滿情緒的表達，特別是高地位顧客的不滿情緒，會損害員工的自尊。由於社會地位影響迴響的權重，高地位客戶提供的負面迴響對員工自尊的威脅更大。這些結果表明，與對員工服務績效不滿意的客戶頻繁互動可能會產生長期結果，如自尊降低（Shao和Skarlicki，2014年）和倦怠（Han等人，2014年）。2016年）。