A number of previous researchers ha

A number of previous researchers have indicated the importance of managing supply and demand in services to ensure quality of service(Sasser,1976;Rhyne,1987;Chase
and Bowen,1991;Lovelock,1992;Armistead and Clark,1994).The strategies proposed include:the``chase and level strategy'',where the firm chases demand by employing part- time employees or offering flexible working hours,etc.,and the firm alters the level of demand by utilising marketing mix(Sasser, 1976);``yield management''is used to alter demand,by careful forecasting,overbooking, choosing high yield customers,etc.(Kimes,1989);``intelligence enhancement strategy'' is used to analyse historial trends in demand and supply(Shemwell and Cronin,1994); product variation,time and location variation, queuing,pricing(Lovelock,1992);
developing``coping''strategies which recognise dimensions within a total service delivery(Armistead and Clark,1994).

結果 (中文) 1:

一些先前的研究已经表明，管理服务的供给和需求的重要性，以确保服务质量（震荡波，1976;赖恩追逐
和博文，1991年洛夫洛克，1992年阿米斯特德和克拉克，1994年，1987年）。策略建议包括：``追逐和水平战略“，该公司追逐雇用兼职员工提供弹性工作时间等的需求，公司改变需求的水平，利用营销组合（震荡波，1976年）;“收益管理”是用来改变的需求，通过仔细的预测，超售，选择产量高的客户，等（KIMES，1989），“ `智能增强策略“是用来市历史趋势分析需求和供给（shemwell和克罗宁，1994年），产品变化，时间和地点的变化，排队，定价（洛夫洛克1992年）;
发展“应对”策略，认识到在一个总的服务交付（阿米斯特德和克拉克，1994年）的尺寸。

結果 (中文) 2:

一些以前的研究已经表明的重要性，管理供应与需求的服务，保证服务质量（震荡波，1976；1987；
赖恩，追逐和鲍恩，洛夫洛克，1991；1992；阿和克拉克，1994）。提出的战略包括：在` `追逐和水平战略”，在公司追逐需求采用部分时间雇员或提供灵活的工作时间，等，和企业改变需求水平利用营销组合（震荡波，1976）；` `收益管理”用来改变的需求，通过认真预测，超售，选择产量高的客户，等。（吉姆斯，1989）；` `智能增强战略”是用来分析历史趋势的需求和供应（shemwell和克罗宁，1994）；产品的变化，时间和位置的变化，排队，定价（洛克，1992）；
发展` `应对''strategies承认尺寸在总服务（阿米斯特德和克拉克，1994）。

結果 (中文) 3:

以前的研究人员多表示管理服务，以确保优质的服务 (Sasser，1976 ； 供给与需求的重要性Rhyne，1987;大通
和宝荣，1991 年 ；Lovelock，1992 年 ；阿米斯特德和克拉克，1994年）。提出的战略建议包括： 追逐和一级战略 '，凡公司追需求通过聘用部分时间雇员或提供灵活的工作时间等.，和该公司利用营销组合 （Sasser，1976年) 改变的需求水平 ； 收益管理用来改变的需求，仔细预测、 超售，选择高产量 customers,etc.(Kimes,1989) ； '情报增强战略' 用来分析历史趋势的需求和供应 （Shemwell 和克罗宁，1994年） ；产品变化、 时间和位置的变化，队列，定价 （Lovelock，1992年) ；
发展 '应对' 战略，认识到维度内总服务交付 （阿米斯特德和克拉克，1994年）。